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당신의 마케팅에서는 향기가 나는가?
등록일 2021-11-23 조회수 500

 

그들도 모르는 그들의 생각을 읽어라 1

당신의 마케팅에서는 향기가 나는가?

 

세계 최고브랜드에게 배우는 오감브랜딩의 저자 마틴 린드스트롬은 

인간의 오감을 골고루 활용한 마케팅전략을 주장한다.


시각 : 로고, 제품 디자인, , 글꼴

청각 : 음악, 제품에서 나는 소리

미각 : 제품의 맛, 먹을 수 있는 제품

후각 : 매장이나 제품에서 나는 향기

촉각 : 제품의 표면과 모양, 마케팅자료, 매장의 인테리어에서 느껴지는 질감

 

이 중에서도 린드스트롬은 특히 향기가 기억과 감각과의 연계성에서 

특히 강력한 역할을 한다고 주장한다.

실제 한 연구에서는 남성의 80%, 여서의 90%가 특정한 냄새를 맡고 

감정을 유발하는 생생한 기억을 떠올린 적이 있다고 보고했다.

 

향기는 다른 방식으로도 인식에 영향을 미칠 수 있다.

어느 실험에서는 같은 나이키 운동화 두 켤레를 소비자들에게 평가해달라고 

부탁했는데, 한 켤레는 꽃향기가 나는 방에, 다른 한 켤레는 아무 향기도 

나지 않는 방에 전시했다. 그랬더니 참가자의 무려 84%가 향기가 나는 방에 

전시되어 있는 운동화를 더 고급스러운 제품이라고 평가했다는 것이다.

 

또 다른 실험에서는 한 나이트클럽에서 오렌지, 페퍼먼트, 바닷물 향이 날 때

손님들이 춤을 더 오래 추었다고 밝혔다.

 

또 한 실험에서는 샴푸의 품질은 유지한 채, 향기만 바꿨더니, 사람들이 

거품이 더 잘나고, 머릿결도 좋아 보인다는 반을을 보였다고 한다.

 

싱가포르항공이 내세우는 감각 브랜딩의 성공 비결 중 한가지는 

기억에 남는 향기를 개발하고 그 향기를 수년간 모든 곳에 활용한 것이다

그 덕택에 항공사를 정기적으로 이용하는 승객들은 싱가포르항공에서 

어떤 향이 나는지 알게 되었고, 더욱 중요한 것은 그들이 그 향기를 

사랑스러운 승무원, 흠잡을 데 없는 서비스 등 항공사가 제공하는 

다른 경험과 무의식적으로 연관시키더라 것이다.

[출처] 그들도 모르는 그들의 생각을 읽어라, 저자: 로지 둘리, 역자: 황선영 출판: 윌컴퍼니, 발췌

로지 둘리:미국 마케팅자문사 둘리 다이렉트 회장

 

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