게시물 보기
브랜드 팬을 만들기 위한 브랜드 전략
등록일 2021-08-31 조회수 630

 

브랜드 팬을 만들기 위한 브랜드 전략

브랜드 팬과 충성고객

 

브랜드팬과 충성고객은 다른 개념이다.

 

브랜드에 강한 정서적 애착을 가진 사람들이 브랜드 팬이다

이들은 브랜드를 이성의 잣대로 평가하지 않고 브랜드의 

모든 것을 수용하고 지지하며, 단점조차 너그럽게 받아들인다

브랜드가 잘못했어도 적극적으로 옹호하고 용서한다.

 

충성고객은 특정브랜드를 반복적으로 구입하고 계속 구입하려는 

의사를 가진 사람으로 충성고객 중에는 다른 대안이 없어서 

일시적으로 충성심을 보이는 경우도 있고, 브랜드가 제공하는 

혜택을 얻기 위해 충성고객이 되는 경우도 많다

 

이들은 브랜드에 강한 정서적 애착을 가진 사람이 아니므로

보다 나은 대안이 나타나거나 브랜드가 제공하는 혜택이 줄어들면 

더 이상 충성고객으로 남아 있지 않는다.


브랜드 팬을 만들기 위한 

브랜드 전략

 

온라인 플랫폼이 시장을 장악하면서 급변하는 시대

브랜드 팬을 만들어 생존하는 브랜드 전략의 공통점은 무엇일까?

 

파타고니아, 룰루레몬, REI 협동조합, 이케아, 인앤아읏, 블루보틀

테슬라, 나이키, 애플 이들의 생존 전략을 다섯가지로 정리하면 

다음과 같다.

 

1.   문화적으로 명확하게 정의된 타깃 브랜드의 타깃을 

                문화적인 차원에서 좁고 명확하게 정의한다.

2.   취향에 맞는 독자적인 상품 타깃 고객의 선호와 취향을 

                반영한 독자적인 상품을 출시한다.

3.   쉬운 선택 고객이 선택의 어려움을 겪게 하지 않는다.

4.   차별화된 운영방식 다른 업체들과 차별화된 운영방식을 사용한다.

5.   감추어진 상업적 의도 상업적 의도가 드러나지 않도록 한다.

 

환경보호가 목적이고, 사업은 수단인 파타고니아

요가복으로 운동 레저(애슬레저)를 문화로 만든 룰루레몬

아웃도어 애호가들의 보물창고 REI협동조합

모든 연령대의 젊은이들을 위한 이케아

미국인 소울푸드 햄버거, 인앤아웃

커피한잔의 여유를 선사하는 블루보틀

얼리어답터룰 위한 꿈의 자동차, 테슬라

사람을 변화시키고 싶은 자, 나이키

가정 상업적이면서 상업적이지 않은 애플

 

이 브랜드들의 생존전략을 다시 정리하면 다음과 같다.

 

1.   타깃 모두를 만족시킬 수 없다

           문화적인 기준에서 브랜드 타깃 선정.

2.   상품 고객이 원하는 특별함이 필요하다.

3.   선택 고르기 쉬운 의사결정이 고객의 만족을 높인다.

4.   운영방식 당장의 손실에 흔들리지 말아야 한다.

5.   상업적의도 드러내지 않는 게 미덕이다.

 

브랜드의 진정한 팬을 만드는 전략, 이들은 이렇게 하고 있다.

브랜드의 팬은 브랜드의 모든 것을 수용하고 지지한다

단점조차 너그럽게 받아들이고, 브랜드를 옹호한다.

새로운 시대의 새로운 브랜드전략, 우리는 어떻게 해야 할까? 

[출처] 노 브랜드 시대의 브랜드전략. 저자: 김병규(연대 경영대학 교수). 출판 미래의 창. 발췌

 

이전글 브랜드 스토리의 7가지 공식
다음글 마케팅은 영화를 만드는 일과 같다
이름
비밀번호
스팸방지
아래 새로고침을 클릭해 주세요.
입력가능 : 100

CUSTOMER CENTER

궁금하신 사항이 있으시면 연락바랍니다. 친절히 상담해드립니다.

02-3412-3004

평 일 : 09:00 ~ 18:00 | 점 심 : 12:30 ~ 13:30

광고문의 바로가기