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브랜드 스토리의 7가지 공식
등록일 2021-08-18 조회수 582

 

브랜드 스토리의 7가지 공식

무기가 되는 브랜드 스토리

 

아마존 베스트셀러 1위의 작가이자 마케팅컨설팅기업 스토리브랜드를 

창립하여 매년 3000명이 넘는 비즈니스 리더들에게 영감을 주고 있는 

도널드 밀러는 강력한 스토리란 불변의 보편적 공식이 있음을 깨닫고

이를 마케팅기법으로 체계화하였다.

 

도널드 밀러가 말하는 브랜드스토리 7가지 공식은 다음과 같다.

 

1.   스토리의 주인공은 고객이지, 회사가 아니다캐릭터


고객이 원하는 것을 팔아야 하고 고객의 생존과 열망에 

어떤 도움을 줄 수 있는지를 고민해야 한다.

 

2.   고객은 도움이 필요해서 찾아온다. 고객의 문제를 어떻게 

   해결해줄 지 생각해야 한다. – 난관 직면


기업은 외적 문제의 해결책을 팔려고 하지만 고객은 

내적인 솔루션을 산다. 고객이 처한 외적, 내적, 철학적 

갈등을 고민해보고 도와줘야 한다

 

3.   고객은 또다른 주인공을 찾지 않는다

   고객은 가이드를 찾고 있다-     가이드


난관에 직면했을 때 공감과 신뢰를 통해 도와줘야 한다.

 

4.   고객은 계획을 가진 가이드를 신뢰한다 계획 제시


구매라는 확고한 결심을 할 수 있도록 계획을 제시해야 한다.

약속 계획:고객의 두려움을 줄여줘라(고객만족 약속, 신뢰)

과정 계획:고객의 혼란을 줄여줘라.(구매, 사용 단계)

 

5.   행동하라고 자극하지 않으면 고객은 행동에 나서지 않는다 

   – 행동 촉구


      전환적 행동 촉구:무료정보, 증언, 샘플

      직접적 행동 촉구:지금 구매하기, 약속잡기, 오늘 전화하기

 

6.   모든 인간은 비극적 결말을 피하려고 노력한다

   – 실패를 피하게 도와준다


노출된 위험을 인지하게 하고 그것을 피하거나 보호해줄 수 

있는 구체적인 행동을 취하게 도와줘야 한다

사람은 이득보다 손실에 더 불만이 많기 때문에 잠재적 

이득보다 손실회피가 구매의사결정에 더 큰 동기를 준다.

 

7.   우리 브랜드가 고객의 삶을 어떻게 바꿀 수 있는지 

   당연히 알 거라고 생각하지 말고, 직접 말해줘야 한다. – 성공

 

고객의 삶을 어떻게 바꿔 줄지 말해주지 않는다면

고객은 다른 브랜드로 관심을 돌릴 것이다.

 [출처] 무기가 되는 스토리 -브랜드 전쟁에서 살아남는 7가지 문장공식

        저자: 도널드 밀러. 이지연 옮김. 출판 월북 발췌

 

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작성자 : autherVet     작성날짜 : 22-09-04 08:03
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작성자 : Goallyziz     작성날짜 : 22-09-18 12:44
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