게시물 보기
핵심적인 전략적 질문 3가지
등록일 2017-09-26 조회수 139

Three Key Strategic Questions

핵심적인 전략적 질문 3가지

 

 

전략전문가라면 하버드대학교 경영대학원에서 나온 <기업 전략 : 매니저를 위한 가이드>에서 제시하는 세 가지 핵심 질문을 가장 먼저 검토할 것이다.

 

첫째, 어디에 가장 많은 노력을 기울일 것인가? 왜 그렇게 해야 하는가?

 

이 질문은 기업의 총수입과 수익을 창출하는 근본적인 방식에 대한 것이라고도 할 수 있다. 어떤 기업은 수익 창출의 중심부가 어디라고 꼭 집어서 말하기 어려울지 모른다. 따라서 이 질문을 따라가보면 가장 유리한 결과를 얻을 수 있는 전략을 찾게 된다. 요즘 이론가들은 기업이 기존의 비즈니스 방식에서 새로운 수익창출의 기회를 계속 모색하는 동시에 자기 기업의 장점을 정확히 파악하고 이를 십분 활용하는데 주력해야 한다고 말한다.

 

2. 둘째, 무엇이 핵심경쟁력인가?

 

이 질문의 초점은 기업 내부의 역량과 장점이다. 페덱스(Federal Express)처럼 크게 성공한 기업은 흔히 그들의 전략과 밀접한 관련이 있는 기술이나 테크놀로지를 상당히 많이 보유하고 있다. 하지만 기업은 핵심 역량에 만족할 것이 아니라 경쟁업체가 쉽게 모방할 수 없는 구체적인 장점을 마련해야 한다. 이를테면 시장 내의 확고한 입지, 브랜드 파워 및 시간이 흘러도 변하지 않는 명성 등을 꼽을 수 있다.

 

3. 셋째, 우리의 핵심역량은 현재 우리의 위치에 비추어 볼 때 적절한가?

 

이 질문을 곰곰이 생각해 보면 기업에게 장기적으로 유익한 역량에 초점을 맞추게 된다. 사실 오랫동안 유지할 자신이 없는 마케팅 포지션이라면 노력을 쏟을 가치가 없다. 또한 기업의 자원을 경쟁업체보다 앞설 가능성이 없는 역량을 개발하는 데 투자하는 것도 바람직하지 않다.

 

 

경쟁우위는 기업할동 전체 시스템에서 비롯

 

《경쟁전략 Competitive Strategy 》의 저자인 마이클 포터(Michael Porter)는 경쟁우위란 한 가지 장점이 아니라 기업활동 전체 시스템에서 비롯되는 것이라고 지적했다. 아마존닷컴은 이 점에 딱 맞는 사례라고 할 수 있다.

아마존닷컴의 전략은 기존 자원을 십분 활용하여 새로운 비즈니스 카테고리를 흡수하는 것이다. 그들은 동일한 시스템을 사용하여 새로운 카테고리 내에서 상품을 개발, 홍보하는데 지금까지 확보한 광범위한 고객층이 여기서 큰 효과를 발휘한다.

 

외부에서 보기에 아마존닷컴의 가장 큰 장점은 탄탄한 고객층일 것이다. 하지만 이는 하나만 알고 둘은 모르는 소리이다. 아마존닷컴은 고도의 비즈니스/테크놀로지 인프라를 꾸준히 구축해왔다.

 

아마존닷컴은 광범위하게 확보한 고객층 못지않게 상품화 기술과 상품 제안이 뛰어나다. 즉, 아마존닷컴이 경쟁업체보다 단연 돋보이는 이유는 효율적인 웹 개발 프로세스와 주문 시스템, 유통 능력 및 고객 서비스를 효과적으로 결합한 것이다. 아마존닷컴은 비즈니스를 구상할 때 고객 정보를 최대한 활용하여 온라인쇼핑을 하는 고객들의 피부에 와닿는 장점을 제공한다.

 

이런 이유로 아마존닷컴의 전략에 도전장을 내밀 배짱이 있는 기업은 얼마 되지 않는다. 여러 가지 장점이 적절한 균형을 이루고 있는 아마존닷컴의 전략을 흉내 내는 것도 쉬운 일이 아니다. 상황이 이렇다 보니 아마존닷컴은 특화된 장점을 마음껏 펼칠 수 있는 것이다.

 

아마존닷컴은 지금도 경쟁우위를 충분히 활용하여 세계적인 기업으로 성장하고 있다. 영국, 프랑스, 독일, 오스트리아 등 인구 밀집도가 높고 배송 거리가 짧아서 인터넷 판매에 유리한 조건을 갖춘 곳이라면 가리지 않고 웹사이트를 개설하고 있다.

 

이름
비밀번호
스팸방지
아래 새로고침을 클릭해 주세요.
입력가능 : 250

CUSTOMER CENTER

궁금하신 사항이 있으시면 연락바랍니다. 친절히 상담해드립니다.

02-3412-3004

평 일 : 09:00 ~ 18:00 | 점 심 : 12:30 ~ 13:30

광고문의 바로가기