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다이렉트 마케팅이란?
등록일 2017-09-06 조회수 98

다이렉트 마케팅이란, 잠재 고객으로부터 짧은 일정 시간 내에 

측정 가능한 반응을 얻어내기 위한 목적으로 행해지는 마케팅 방식을 가리킨다. 

이 때 일반 소비자와 기업을 포함하는 잠재 고객으로부터 얻고자 하는 반응은 

구체적으로 일정 시간 내에 전화, 우편 또는 팩스 등을 통한 상품의 주문(직접 주문), 

상품에 관련된 더 자세한 정보 의뢰(리드 창출), 또는 제품을 구입하거나 서비스를 소비하기 위한 판매처 방문(왕래 창출) 등을 말한다.

 

이러한 정의에서 볼 때 다이렉트 마케팅은 다음과 같은 요소를 필요로 한다.

 

첫째, 명확한 오퍼가 있어야 한다. 

예로 어떤 상품을 지금 얼마에 구입할 수 있다, 

어떤 상품을 일정 기간 동안 무료로 시험사용 할 수 있다, 

어떤 상품을 지금 구매하면 사은품으로 무엇을 주겠다, 

상품에 대한 자세한 정보나 카탈로그를 무료로 보내주겠다, 

응답을 하면 경품잔치에 참여시켜 주겠다 등의 오퍼가 자주 쓰인다. 

 

둘째, 잠재 고객이 반응을 하기로 결정하는 데에 필요한 충분한 정보가 주어져야 한다. 

즉 다이렉트 마케팅 광고의 목적이 직접 주문이라면 잠재 고객이 구매결정을 하는 데에 있어 필요한 충분한 정보가 제공되어야 하고

그 목적이 왕래 창출이라면 판매처 방문을 위한 충분한 정보가 제공되어야 한다. 마지막으로 잠재 고객이 이러한 오퍼에 반응할 수 있는 방법이 명시되어야 한다. 

수신자부담 전화, 수신자요금후납 우편엽서 등이 널리 사용되는 방법이며 최근에는 인터넷을 통한 반응방법의 사용이 크게 증가하고 있다. 

다이렉트 마케팅의 대표적인 유형으로는 다이렉트 메일(직접광고용 우편물), 카탈로그, 텔레마케팅(전화를 통한 상품 홍보), 직접반응 광고 등이 있다. 

다이렉트 메일, 카탈로그, 텔레마케팅의 경우 세분화된 목표 고객 그룹을 대상으로 한다. 

한편 직접반응 광고는 TV, 라디오, 신문, 잡지 등 기존 미디어를 이용, 불특정다수를 대상으로 하되 명확한 오퍼와 함께 고객이 직접 반응할 수 있는 방법을 광고에 제시하는 유형을 말한다. 

직접반응 TV광고의 경우 주로 수신자부담 전화번호, 주소, 인터넷 홈페이지 주소 등을 화면에 나타내며 직접반응 신문광고의 경우 전화번호와 주소 이외에 추가로 수신자요금후납 우편용 주문양식 또는 할인쿠폰을 지면에 제공하기도 한다. 

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