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상호작용 광고미디어 활용 데이터베이스
등록일 2017-09-26 조회수 159

 

다이렉트마케팅의 포인트

상호작용․광고미디어 활용․데이터베이스

 

다이렉트마케팅은 (즉각적인) 행동의 변화를 유도하기 위해 광고 미디어를 상호작용 방식으로 이용하는 것이다. 이때 변화된 행동은 향후에 참고하거나 사용할 수 있도록 추적, 기록, 분석 및 데이터베이스 저장이 가능해야 한다. 다이렉트마케팅의 정의에서 표현한 용어를 다시 설명하면 아래와 같다.

 

상호작용 / 기업과 잠재 고객 사이의 일대일 커뮤니케이션의 의미는 자연스런 대화로 커뮤니케이션이 시작되는 것이며, 이러한 쌍방향 상호작용은 다이렉트마케팅에서 빼놓을 수 없는 핵심가치이다.

 

광고 미디어 활용 / 다이렉트마케팅은 특정 매체에서만 가능한 것이 아니다. 실제로 다이렉트마케터는 매체간의 긴밀한 시너지 효과를 거두기 위해 여러 가지 매체를 동시에 활용하는데, 이럴 경우 한 가지 매체만 사용할 때보다 훨씬 큰 효과를 얻을 수 있다.

이런 이유로 다이렉트마케팅에 동원할 수 있는 매체의 종류는 갈수록 늘어나는 추세다. 직접 메일을 발송하는 것만 다이렉트마케팅이라고 착각해서는 안 된다. 잡지, 신문, TV 방송, 인포머셜(informercial), 라디오, 교통광고, 전화 등 매체는 무궁무진하다. 뿐만 아니라 인터넷의 배너 광고나 이메일도 당연히 다이렉트마케팅의 일환으로 각광을 받고 있다.


데이터베이스 / 추적 ․ 기록 ․ 분석 ․ 가측성(measurability)은 다이렉트마케팅의 대표적인 특징이다. 다이렉트마케팅 활동은 어떤 형태라도 측정이 가능하며 예외란 극히 드물다. 다이렉트마케팅 프로그램은 소비 ․ 반응 ․ 투자수익율(Return on investment)을 추적하는 다양한 방법과 더불어 우리가 배워야 할 역사의 일부가 되었다. 전자메일이나 웹을 사용하는 인터넷 마케팅도 지면 광고, 텔레마케팅, 다이렉트메일, 방송처럼 측정이 가능하다.

데이터베이스에 저장하여 추후에 활용. 잠재고객이나 기존 고객에 대한 구매 내역, 반응, 신용 정보 등의 자료를 데이터베이스에 모두 보관할 수 있다. 데이터베이스에 저장한 자료는 고객 검색, 분류, 통합이 가능하므로 쉽게 활용할 수 있으며 이를 토대로 향후에 사용할 프로그램을 더욱 효율적으로 개선할 수 있다. 데이터베이스 활용은 다이렉트마케팅에서 빼놓을 수 없는 중요한 구성요소이다.

 

 

반응을 유발하는 제안(offer)이 핵심

모든 다이렉트마케팅 프로그램의 기본 목적은 당장의 이익이나 향후 이익을 산출하는 측정가능한 반응을 얻어내는 것이다. 측정가능한 반응을 생성하려면 반응을 유발하는 제안(offer)이 있어야 한다. 고객이나 기업체에 직접 상품 또는 서비스를 판매하려는 모든 제안은 측정 가능해야만 한다. 판매자를 위한 잠재고객의 창출이든, 상품에 대한 정보 욕구를 불러일으키는 것이든, 최종 유통점에 대한 모객수를 늘이는 것이든, 대상자들에게 명분을 제공하는 것이든 모든 것은 측정 가능해야 한다.

 

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